Liefergebiet
Kaida Science liefert wissenschaftliche Instrumente, Laborgeräte und Lehrmittel europaweit in Länder der Europäischen Union sowie in weitere europäische Länder, ausdrücklich einschließlich des Vereinigten Königreichs. Die verfügbaren Versandoptionen für Ihre Lieferadresse werden im Bestellvorgang angezeigt. Je nach Produkt, Abmessungen und Zielort können unterschiedliche Versandarten erforderlich sein.
Bestellbearbeitung und Versand
Nach Eingang Ihrer Bestellung prüfen wir die Zahlungsbestätigung, die Produktverfügbarkeit und die für den Versand erforderlichen Angaben. Die Bearbeitungszeit richtet sich nach den bestellten Artikeln und gegebenenfalls notwendigen Versandvorbereitungen. Maßgebliche Angaben zur Bearbeitung und zum voraussichtlichen Versand finden Sie im Bestellvorgang oder in Ihrer Bestellbestätigung.
Die Bestellbestätigung bedeutet noch nicht, dass Ihre Bestellung bereits an den Transportdienstleister übergeben wurde. Sollte sich bei der Bearbeitung ein Klärungsbedarf oder eine absehbare Verzögerung ergeben, informieren wir Sie über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten.
Voraussichtliche Lieferung
Angaben zur voraussichtlichen Lieferzeit finden Sie bei den angebotenen Versandoptionen, an der Kasse oder in Ihrer Bestellbestätigung. Bitte beachten Sie, ob sich eine Angabe auf die Versandvorbereitung oder auf die Transportzeit nach Übergabe an den Transportdienstleister bezieht.
Lieferzeitangaben sind Schätzungen und keine Zusage eines festen Ankunftsdatums. Die tatsächliche Laufzeit kann insbesondere vom Zielort, der gewählten Versandart, dem Transportdienstleister, saisonalen Auslastungen und einer gegebenenfalls erforderlichen Zollabfertigung abhängen.
Versandkosten, Steuern und Einfuhrgebühren
Die Versandkosten richten sich nach der Lieferadresse, der gewählten Versandart sowie den Eigenschaften der bestellten Waren. Maßgeblich sind die an der Kasse vor Abschluss der Bestellung tatsächlich angezeigten Versandkosten.
Die für Ihre Bestellung berechneten Steuern werden im Bestellvorgang ausgewiesen. Je nach Versandursprung und Bestimmungsland können zusätzlich Zölle, Einfuhrumsatzsteuer oder Abfertigungsgebühren entstehen, insbesondere bei Lieferungen über Zollgrenzen hinweg, etwa in das Vereinigte Königreich.
Ob solche Einfuhrkosten bereits enthalten sind oder von Ihnen gesondert an die zuständige Stelle beziehungsweise den Transportdienstleister zu zahlen sind, richtet sich nach den im Bestellvorgang angegebenen Lieferbedingungen und den geltenden Vorschriften. Sofern keine ausdrückliche Angabe zur Übernahme dieser Kosten vorliegt, gehen Sie bitte nicht davon aus, dass sie im angezeigten Versandpreis enthalten sind. Bei Unklarheiten kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
Sendungsverfolgung
Wenn für die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Angaben nach dem Versand, sobald sie uns vorliegen. Nach Erstellung einer Sendungsnummer kann es etwas dauern, bis der Transportdienstleister die ersten Statusinformationen bereitstellt.
Umfang und Aktualisierung der Sendungsverfolgung hängen von der Versandart und dem Transportdienstleister ab. Nicht jede Versandart bietet eine durchgehende oder in Echtzeit aktualisierte Verfolgung. Wenn Sie Fragen zum Versandstatus haben, helfen wir Ihnen bei der Klärung.
Lieferadresse und Zustellprobleme
Bitte prüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, ob Name, Lieferadresse, Postleitzahl und erforderliche Kontaktdaten vollständig und korrekt sind. Melden Sie uns notwendige Änderungen so schnell wie möglich. Nach Beginn der Versandabwicklung oder Übergabe an den Transportdienstleister können Änderungen möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
- Bei einer falschen oder unvollständigen Adresse prüfen wir mit Ihnen, ob eine Korrektur oder Umleitung noch möglich ist.
- Wenn niemand die Sendung entgegennehmen kann, beachten Sie bitte die Zustellbenachrichtigung und gegebenenfalls die Abhol- oder Rückmeldefristen des Transportdienstleisters. Ein weiterer Zustellversuch ist nicht bei jeder Versandart vorgesehen.
- Wird eine Sendung wegen einer fehlerhaften Adresse, einer nicht erfolgten Abholung oder einer verweigerten Annahme zurückgesandt, klären wir nach Prüfung des Vorgangs mit Ihnen die erneute Zustellung oder eine gegebenenfalls mögliche Erstattung.
Zusätzliche Kosten für Rücktransport, Adresskorrektur oder erneuten Versand können je nach Ursache und geltender Rechtslage anfallen. Wir erläutern Ihnen mögliche Kosten, bevor wir einen erneuten Versand veranlassen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Versand- und Lieferverzögerungen
In Zeiten hoher Nachfrage, bei Feiertagen, Unwetter, Transportstörungen, Zollprüfungen oder Lieferungen in abgelegene Gebiete kann es zu Verzögerungen kommen. Auch ausstehende Angaben oder Unterlagen für die Zollabfertigung können die Zustellung verlängern.
Wenn uns eine relevante Verzögerung bekannt wird, informieren wir Sie und unterstützen Sie bei der Klärung. Sollte Ihre Sendung nicht innerhalb des angegebenen voraussichtlichen Zeitraums eintreffen oder die Sendungsverfolgung ungewöhnlich lange unverändert bleiben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen den Vorgang und stimmen die nächsten Schritte mit Ihnen ab. Ihre gesetzlichen Ansprüche werden durch Verzögerungen beim Transport oder bei der Zollabfertigung nicht eingeschränkt.
Kontakt
Bei Fragen zum Liefergebiet, zu Versandkosten, zu Ihrer Lieferadresse oder zum Status einer Bestellung erreichen Sie uns über unsere Kontaktseite: https://kaidascience.com/contact-us/.
Bitte geben Sie bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung Ihre Bestellnummer und gegebenenfalls die Sendungsnummer an, damit wir Ihr Anliegen zuordnen können.
